AI εφαρμογές και αυτοματισμοί για επιχειρήσεις

Ποια επαναλαμβανόμενη εργασία θα θέλατε να σταματήσετε να κάνετε χειροκίνητα; Ξεκινάμε από εκεί και εξετάζουμε πώς μπορεί να βοηθήσει η τεχνητή νοημοσύνη.

Είμαι ο Ronny Sarianides, designer και developer στην Αθήνα. Δημιουργώ web εφαρμογές και επιχειρησιακά εργαλεία για χρήση στην Ελλάδα και στο εξωτερικό. Για ένα έργο AI, ξεκινάμε από τη διαδικασία σας: ποιος κάνει τη δουλειά, ποιες πληροφορίες χρειάζεται και τι πρέπει να ελέγχεται πριν προχωρήσει μια ενέργεια.

Πού μπορεί να βοηθήσει το AI στην επιχείρησή σας

Οι παρακάτω περιπτώσεις είναι αφετηρίες για να εξετάσουμε το δικό σας έργο. Το τι μπορεί να υλοποιηθεί εξαρτάται από τις πληροφορίες, τα εργαλεία και τις προσβάσεις που διαθέτετε.

Οργάνωση εισερχόμενων αιτημάτων

Όταν διαβάζετε πολλά παρόμοια μηνύματα, μπορούμε να εξετάσουμε την ταξινόμησή τους, την εξαγωγή βασικών στοιχείων και την προετοιμασία μιας σύνοψης για τον υπεύθυνο. Ορίζουμε ποιος αποφασίζει τι θα γίνει στη συνέχεια και πότε απαιτείται χειροκίνητη διαχείριση.

Απαντήσεις από το δικό σας υλικό

Για έναν βοηθό ή chatbot επιχείρησης, αφετηρία είναι οι εγκεκριμένες πληροφορίες σας: υπηρεσίες, διαδικασίες και συχνές ερωτήσεις. Εξετάζουμε τι επιτρέπεται να απαντά, πώς ενημερώνεται το υλικό και πότε η συνομιλία πρέπει να περνά σε άνθρωπο.

Πληροφορίες από έγγραφα σε οργανωμένη μορφή

Αν μεταφέρετε στοιχεία από έγγραφα σε πίνακες ή εφαρμογές, μια πρώτη δοκιμή μπορεί να δείξει αν η εξαγωγή τους είναι αρκετά αξιόπιστη για τη συγκεκριμένη χρήση. Ελέγχουμε λάθη και ελλείψεις πριν εξετάσουμε την εγγραφή σε άλλο σύστημα.

Προετοιμασία περιεχομένου με έλεγχο πριν από τη δημοσίευση

Η έρευνα, η οργάνωση σημειώσεων και το πρώτο προσχέδιο μπορούν να ενταχθούν σε μια διαδικασία με AI. Συμφωνούμε ποιες πηγές χρησιμοποιούνται, ποιος ελέγχει γεγονότα και διατυπώσεις και ποιος εγκρίνει το τελικό περιεχόμενο.

Παραδείγματα από τα έργα μου

ronny.design: από την έρευνα στο ελεγμένο περιεχόμενο

Στον δικό μου ιστότοπο χρησιμοποιώ AI για την επεξεργασία ερευνητικού υλικού και την προετοιμασία περιεχομένου. Η δουλειά συνδυάζει έρευνα αναζητήσεων, σύγκριση των σελίδων που εμφανίζονται και πραγματικά παραδείγματα από τα έργα μου. Έτσι προέκυψαν ελληνικοί οδηγοί για την επιλογή συνεργάτη SEO και για το κόστος και το εύρος μιας ιστοσελίδας.

Το περιεχόμενο περνά από έλεγχο των ισχυρισμών, των συνδέσμων και της παρουσίασης πριν δημοσιευτεί. Είναι πραγματικό παράδειγμα χρήσης AI μέσα σε μια διαδικασία με έλεγχο και έγκριση. Δεν αποτελεί αυτόνομο σύστημα δημοσίευσης ή μετρημένη αύξηση πωλήσεων.

Δείτε τον οδηγό για το κόστος και το εύρος μιας ιστοσελίδας.

Gas Tank Sports — στιγμιότυπο της ιστοσελίδας ή εφαρμογής

Gas Tank Sports: διαφορετικές οθόνες για διαφορετικές αποφάσεις

Στο Gas Tank Sports παρουσιάζω το MLB board, το Match Lab και το dashboard ιστορικής απόδοσης. Το παράδειγμα δείχνει πώς οργανώνω δεδομένα και διακριτές προβολές γύρω από τη χρήση μιας εφαρμογής.

Αυτή η πλευρά της ανάπτυξης έχει σημασία και σε ένα εργαλείο AI: ο χρήστης χρειάζεται να καταλαβαίνει τι βλέπει και τι μπορεί να κάνει στη συνέχεια.

Δείτε το Gas Tank Sports.

XPENSES — στιγμιότυπο της ιστοσελίδας ή εφαρμογής

XPENSES: μια καθημερινή εργασία σε ένα περιβάλλον

Το XPENSES συγκεντρώνει δαπάνες, προϋπολογισμούς και επερχόμενους λογαριασμούς σε μια εφαρμογή προσωπικής διαχείρισης. Δείχνει τη δουλειά μου στη σχεδίαση εργαλείων που οργανώνουν συγγενικές πληροφορίες γύρω από μια συγκεκριμένη ανάγκη.

Δείτε το XPENSES.

Τα Gas Tank Sports και XPENSES παρουσιάζονται ως παραδείγματα ανάπτυξης εφαρμογών και σχεδιασμού διεπαφών. Δεν παρουσιάζονται ως υλοποιήσεις AI.

Πώς ξεκινά ένα έργο AI

1. Επιλέγουμε μία συγκεκριμένη εργασία
Καταγράφουμε τα σημερινά βήματα, τον χρόνο που απαιτούν και τα σημεία όπου προκύπτουν λάθη ή καθυστερήσεις. Εξετάζουμε αν χρειάζεται AI, ένας απλούστερος αυτοματισμός ή καλύτερη οργάνωση της υπάρχουσας εφαρμογής.
2. Ελέγχουμε δεδομένα και συνδέσεις
Πριν συμφωνήσουμε μια ενσωμάτωση, ελέγχουμε τις διαθέσιμες προσβάσεις, τους περιορισμούς των συστημάτων και ποια δεδομένα επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν. Δεν θεωρούμε δεδομένο ότι κάθε πρόγραμμα συνδέεται ή ότι κάθε πληροφορία μπορεί να σταλεί σε εξωτερική υπηρεσία.
3. Ορίζουμε μια πρώτη έκδοση που μπορεί να αξιολογηθεί
Η προσφορά περιγράφει την εργασία, τα παραδοτέα και τα κριτήρια αποδοχής. Για παράδειγμα, ποια πεδία πρέπει να εντοπίζονται σωστά σε ένα δείγμα εγγράφων και τι γίνεται όταν λείπουν στοιχεία. Η δοκιμή περιλαμβάνει λανθασμένα αποτελέσματα και αποτυχημένες ενέργειες.
4. Συμφωνούμε τη λειτουργία μετά την παράδοση
Ορίζουμε ποιος έχει πρόσβαση, πού απαιτείται έγκριση και ποιος αναλαμβάνει ενημερώσεις ή προβλήματα. Η προσφορά ξεχωρίζει την ανάπτυξη από τυχόν συνεχή έξοδα φιλοξενίας, χρήσης AI και υποστήριξης.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο κοστίζει μια εφαρμογή ή ένας αυτοματισμός AI;

Το κόστος εξαρτάται από την εργασία, την ποιότητα των δεδομένων, τις ενσωματώσεις και τις απαιτήσεις ελέγχου. Πριν δοθεί προσφορά, χρειάζεται συγκεκριμένο εύρος. Ξεχωρίζουμε το κόστος κατασκευής από τις επαναλαμβανόμενες χρεώσεις και συμφωνούμε πώς θα παρακολουθείται η χρήση.

Μπορεί να συνδεθεί με το CRM, το email ή την ιστοσελίδα μου;

Το εξετάζουμε για τα συγκεκριμένα συστήματα και τις άδειες που διαθέτετε. Ελέγχουμε αν υπάρχει κατάλληλος τρόπος σύνδεσης, ποια δεδομένα είναι προσβάσιμα και ποιες ενέργειες επιτρέπονται. Η δυνατότητα υλοποίησης επιβεβαιώνεται πριν δεσμευτούμε για τη σύνδεση.

Χρειάζομαι AI agent ή αρκεί ένας αυτοματισμός;

Αν τα βήματα είναι σταθερά και περιγράφονται με σαφείς κανόνες, μπορεί να αρκεί ένας αυτοματισμός. Όταν εξετάζουμε έναν AI agent, ορίζουμε ποιες επιλογές μπορεί να κάνει, σε ποιες πληροφορίες έχει πρόσβαση και ποιες ενέργειες χρειάζονται έγκριση. Η επιλογή ακολουθεί τη δουλειά που πρέπει να ολοκληρωθεί.

Στον οδηγό επιλογής AI agent για την επιχείρησή σας θα βρείτε παραδείγματα, κριτήρια για την προσφορά και ελέγχους πριν συμφωνήσετε μια υλοποίηση.

Πώς αντιμετωπίζουμε τα λάθη και τα εμπιστευτικά δεδομένα;

Συμφωνούμε ποια δεδομένα χρησιμοποιούνται, ποιος τα βλέπει και ποιοι εξωτερικοί πάροχοι εμπλέκονται, αν χρειάζονται. Ορίζουμε ελέγχους και τρόπο χειρισμού αποτυχιών πριν από την κανονική χρήση. Μια απάντηση AI μπορεί να είναι λανθασμένη· οι ενέργειες με ουσιαστικές συνέπειες χρειάζονται ανάλογα όρια και έγκριση.

Αυτή η υπηρεσία θα βοηθήσει την επιχείρησή μου να εμφανίζεται στο ChatGPT;

Εδώ εξετάζουμε εφαρμογές και αυτοματισμούς που χρησιμοποιεί η επιχείρησή σας. Για την παρουσία της ιστοσελίδας σας στο Google και στην αναζήτηση AI, δείτε τις υπηρεσίες SEO και παρουσίας στην αναζήτηση AI και τον οδηγό για την εμφάνιση μιας επιχείρησης στο ChatGPT.

Πείτε μου ποια εργασία θέλετε να απλοποιήσετε

Περιγράψτε τι κάνετε σήμερα, πόσο συχνά επαναλαμβάνεται και ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε. Πείτε μου τι θα θεωρούσατε χρήσιμο αποτέλεσμα και ποιος πρέπει να το ελέγχει. Στην πρώτη επικοινωνία αρκεί μια περιγραφή, χωρίς εμπιστευτικά αρχεία ή κωδικούς πρόσβασης.

Συζητήστε το έργο AI σας