Σε ένα e-shop ανταλλακτικών, ο επισκέπτης μπορεί να ξεκινήσει από το αυτοκίνητό του, από το είδος του προϊόντος ή από έναν συγκεκριμένο κωδικό. Ο σχεδιασμός χρειάζεται να υποστηρίζει αυτές τις διαφορετικές αφετηρίες.
Το CB AutoTech είναι ένα παράδειγμα από τη δουλειά μου όπου η οργάνωση του καταλόγου έχει κεντρικό ρόλο. Η ιστοσελίδα συνδυάζει κατηγορίες προϊόντων, πλοήγηση ανά μάρκα και μοντέλο οχήματος και πεδίο αναζήτησης με καθοδήγηση για μάρκα, μοντέλο ή εργοστασιακό κωδικό ανταλλακτικού (OEM).
Διαφορετικές αφετηρίες για τον ίδιο κατάλογο
Στην αρχική σελίδα, οι διαδρομές On Road και Off Road δίνουν μια πρώτη κατεύθυνση. Οι κατηγορίες Vehicle Parts και Off Road προσφέρουν έναν ακόμη τρόπο εισόδου στα προϊόντα.
Η σχεδιαστική λογική είναι πρακτική: κάποιος που ψάχνει εξοπλισμό για χρήση εκτός δρόμου ξεκινά διαφορετικά από κάποιον που έχει ήδη επιλέξει τον τύπο εξωτερικού εξαρτήματος που χρειάζεται. Μια γενική λίστα προϊόντων δεν εξηγεί από μόνη της πού πρέπει να πάει ο καθένας.
Αυτό είναι ένα από τα πρώτα ζητήματα που εξετάζω στην κατασκευή μιας ιστοσελίδας ή ενός e-shop: με ποιες πληροφορίες φτάνει ο πελάτης και ποια διαδρομή τον φέρνει πιο κοντά σε αυτό που αναζητά;
Το όχημα ως σημείο εκκίνησης
Η σελίδα μοντέλων του CB AutoTech οργανώνει την περιήγηση ανά μάρκα και μοντέλο, με ξεχωριστό πεδίο αναζήτησης μοντέλου. Ένα συγκεκριμένο παράδειγμα της δομής είναι Models → Audi → A3 8V (2014–2020): από την επιλογή μάρκας στην καταχώριση της γενιάς του οχήματος.
Για έναν κατάλογο σαν αυτόν, η ονομασία του μοντέλου δίνει πιο συγκεκριμένο πλαίσιο από μια γενική κατηγορία «ανταλλακτικά». Ο επισκέπτης έχει μια διαδρομή που ξεκινά από το όχημα που γνωρίζει.
Η οργάνωση αυτή απαιτεί προσοχή και στα δεδομένα: σωστές ονομασίες, συνεπείς συσχετίσεις προϊόντων και σαφείς πληροφορίες εφαρμογής. Η επιλογή μιας κατηγορίας ή ενός μοντέλου δεν αποτελεί από μόνη της εγγύηση συμβατότητας ενός εξαρτήματος.
Αναζήτηση με καθοδήγηση
Το πεδίο αναζήτησης της ιστοσελίδας αναφέρει μάρκα, μοντέλο και κωδικό OEM, ενώ εμφανίζει παραδείγματα όπως «Audi bumper» και «BMW kit».
Τα παραδείγματα δείχνουν τι μπορεί να πληκτρολογήσει ο επισκέπτης. Κάποιος που γνωρίζει ήδη έναν όρο ή κωδικό έχει τη δυνατότητα να ξεκινήσει από εκεί.
Σε ένα αντίστοιχο έργο, θα έλεγχα τη διαδρομή με πραγματικά ερωτήματα πελατών: πώς γράφουν το μοντέλο τους, ποιους κωδικούς χρησιμοποιούν και τι συμβαίνει όταν δεν υπάρχει αποτέλεσμα. Η εμφάνιση ενός πεδίου αναζήτησης είναι μόνο ένα μέρος της συνολικής εμπειρίας.
Τι δείχνει αυτό το έργο
Το CB AutoTech δείχνει πώς διαφορετικοί τρόποι πλοήγησης μπορούν να συνυπάρχουν στην ίδια εμπορική ιστοσελίδα: προϊόν, κατηγορία, μάρκα, μοντέλο και αναζήτηση.
Η παρουσίαση τεκμηριώνει τις επιλογές οργάνωσης του έργου· δεν αποτελεί αναφορά μετρημένης αύξησης πωλήσεων, μετατροπών ή θέσεων στη Google.
Για τη δική σας επιχείρηση, το αντίστοιχο ερώτημα είναι ποια πληροφορία γνωρίζει ήδη ο πελάτης όταν φτάνει στην ιστοσελίδα. Σε έναν κατάλογο ανταλλακτικών μπορεί να είναι το μοντέλο οχήματος. Σε έναν άλλο κλάδο μπορεί να είναι η χρήση, μια διάσταση ή ένας κωδικός προϊόντος. Από εκεί ξεκινά η συζήτηση για τη δομή.
Μπορείτε να δείτε το CB AutoTech και να εξερευνήσετε αυτές τις διαδρομές.
Για το δικό σας κατάστημα, δείτε την υπηρεσία κατασκευής e-shop, με τη διαδικασία, τα παραδοτέα που ορίζονται στην προσφορά και τις ερωτήσεις πριν ξεκινήσει το έργο.
Θέλετε να οργανώσουμε τον δικό σας κατάλογο; Στείλτε μου την ιστοσελίδα σας και ένα παράδειγμα προϊόντος που δυσκολεύονται να βρουν οι πελάτες σας. Θα συζητήσουμε τις απαιτήσεις για την πλοήγηση, τις πληροφορίες προϊόντων και την επόμενη έκδοση του e-shop σας.