Μια ιστοσελίδα ξενοδοχείου χρειάζεται να απαντά σε δύο βασικές ερωτήσεις: «Μου ταιριάζει αυτό το κατάλυμα;» και «Πώς ελέγχω διαθεσιμότητα ή επικοινωνώ;». Πριν αποφασίσετε εμφάνιση ή πλατφόρμα, καταγράψτε τα δωμάτια, τις πληροφορίες που χρειάζεται ο επισκέπτης και το σύστημα στο οποίο θα κάνει την κράτηση.
Ο παρακάτω οδηγός σάς βοηθά να ορίσετε αυτές τις ανάγκες, να συγκρίνετε προσφορές και να συμφωνήσετε τι ακριβώς θα ελεγχθεί πριν από τη δημοσίευση.
Ξεχωρίστε τις βασικές διαδρομές του επισκέπτη
Ένας επισκέπτης μπορεί να θέλει να δει δωμάτια και διαθεσιμότητα. Ένας άλλος μπορεί να ψάχνει πληροφορίες για πρόσβαση, οικογενειακή διαμονή ή μια ειδική εκδήλωση. Καταγράψτε πρώτα τις σημαντικότερες ενέργειες για το δικό σας κατάλυμα και δώστε σε καθεμία έναν σαφή προορισμό.
Για παράδειγμα, το κουμπί «Δείτε διαθεσιμότητα» πρέπει να οδηγεί στο κατάλληλο βήμα του συστήματος κρατήσεων, ενώ το «Ρωτήστε για μια εκδήλωση» μπορεί να οδηγεί σε διαφορετική φόρμα επικοινωνίας. Συμφωνήστε ποιος λαμβάνει κάθε αίτημα και τι πληροφορίες χρειάζεται για να απαντήσει.
Στο The Purple Owl, ένα arts lounge και bar στο Λονδίνο, το έργο της ιστοσελίδας ξεχωρίζει τις διαδρομές για δημιουργικές εμπειρίες και για κράτηση τραπεζιού. Είναι παράδειγμα χώρου φιλοξενίας, όχι ξενοδοχείου: η χρήσιμη αρχή είναι να καταλαβαίνει ο επισκέπτης ποια επιλογή τον αφορά. Η παρουσίαση των διαδρομών δεν τεκμηριώνει αύξηση κρατήσεων ή έλεγχο ολοκληρωμένων πληρωμών.
Δώστε σε κάθε δωμάτιο τις πληροφορίες που χρειάζεται για την επιλογή
Για κάθε τύπο δωματίου συγκεντρώστε περιγραφή, φωτογραφίες, χωρητικότητα, βασικές παροχές και όσα στοιχεία είναι διαθέσιμα για την πολιτική διαμονής. Αν το κατάλυμα διαθέτει διαφορετικές επιλογές, παρουσιάστε τις με συνεπή τρόπο ώστε ο επισκέπτης να μπορεί να τις συγκρίνει.
Επιλέξτε εικόνες που απαντούν σε ερωτήσεις: πώς είναι ο χώρος ύπνου, το μπάνιο, η θέα ή η πρόσβαση σε κοινόχρηστους χώρους; Ελέγξτε επίσης την περικοπή τους σε κινητό. Πριν ξεκινήσει ο σχεδιασμός, αποφασίστε ποιος παρέχει τα εγκεκριμένα κείμενα και τις φωτογραφίες και ποιος θα τα ενημερώνει αργότερα.
Ορίστε πώς συνδέεται η ιστοσελίδα με τις κρατήσεις
Η ιστοσελίδα και η μηχανή κρατήσεων μπορεί να είναι ξεχωριστά συστήματα. Ένας σύνδεσμος προς τον πάροχο, μια ενσωματωμένη φόρμα και μια πιο σύνθετη σύνδεση έχουν διαφορετικές προϋποθέσεις. Πριν συμφωνήσετε την υλοποίηση, ελέγξτε με τον πάροχο τι υποστηρίζεται και ποιες προσβάσεις ή χρεώσεις απαιτούνται.
Στο brief και στην προσφορά ζητήστε να καταγραφούν:
- Ποιος είναι ο πάροχος κρατήσεων και ποιος διαχειρίζεται τον λογαριασμό του.
- Πού οδηγεί κάθε κουμπί κράτησης και αν μπορεί να ανοίγει τον αντίστοιχο τύπο δωματίου.
- Ποιος αναλαμβάνει την παραμετροποίηση και ποιος ενημερώνει διαθεσιμότητα, τιμές και όρους.
- Ποιες χρεώσεις του παρόχου ή άλλων υπηρεσιών είναι ξεχωριστές από την κατασκευή.
- Τι συμβαίνει αν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα ή αν ο προορισμός της κράτησης δεν ανοίγει.
Στη δοκιμή ακολουθήστε τη διαδρομή από τη σελίδα δωματίου έως το σημείο όπου ο επισκέπτης βλέπει τις διαθέσιμες επιλογές και τους όρους. Αν η δοκιμή δημιουργεί πραγματική κράτηση ή χρέωση, συμφωνήστε με τον υπεύθυνο του καταλύματος και τον πάροχο ασφαλή τρόπο ελέγχου. Ένα κουμπί που ανοίγει δεν επιβεβαιώνει από μόνο του ότι ολοκληρώθηκε κράτηση.
Αποφασίστε γλώσσες και περιεχόμενο πριν κοστολογηθεί το έργο
Αν η ιστοσελίδα θα απευθύνεται σε επισκέπτες διαφορετικών γλωσσών, καταγράψτε ποιες σελίδες χρειάζονται σε κάθε γλώσσα και ποιος παρέχει ή εγκρίνει τις μεταφράσεις. Ελέγξτε επίσης αν η διαδρομή συνεχίζει στη σωστή γλώσσα όταν ο επισκέπτης περνά στο σύστημα κρατήσεων, εφόσον ο πάροχος το υποστηρίζει.
Συμφωνήστε από την αρχή ποια στοιχεία θα μπορεί να αλλάζει η ομάδα σας — για παράδειγμα περιγραφές, φωτογραφίες ή πληροφορίες επικοινωνίας — και ποιος ενημερώνει τις αντίστοιχες πληροφορίες στον πάροχο κρατήσεων. Έτσι μπορείτε να ορίσετε τι περιλαμβάνει η παράδοση και τι χρειάζεται ξεχωριστή εργασία.
Πόσο κοστίζει μια ιστοσελίδα ξενοδοχείου;
Το κόστος εξαρτάται από τον αριθμό σελίδων και γλωσσών, το διαθέσιμο υλικό, τις λειτουργίες και το πώς θα συνδεθεί η ιστοσελίδα με εξωτερικά συστήματα. Αν υπάρχει ήδη site, η μεταφορά περιεχομένου και οι αλλαγές διευθύνσεων επηρεάζουν επίσης το εύρος.
Η δική μου υπηρεσία για νέα ιστοσελίδα παρουσίασης ξεκινά από €2.000, πλέον ΦΠΑ όπου εφαρμόζεται, για έως πέντε σελίδες, μία γλώσσα, βασική επεξεργασία περιεχομένου και έτοιμο υλικό από εσάς. Αυτό είναι το σημείο εκκίνησης της γενικής υπηρεσίας, όχι τιμή για κάθε ξενοδοχειακό έργο. Πρόσθετες γλώσσες, περιεχόμενο, συνδέσεις με συστήματα και άλλες λειτουργίες εξετάζονται πριν δοθεί συγκεκριμένη προσφορά. Φιλοξενία, domain, άδειες και υπηρεσίες τρίτων διευκρινίζονται χωριστά.
Αν έχετε ήδη ιστοσελίδα, δείτε και τον οδηγό ανανέωσης ή ανασχεδιασμού για να ξεχωρίσετε μια στοχευμένη αλλαγή από μια ευρύτερη κατασκευή.
Τι να ελέγξετε πριν από τη δημοσίευση
Συμφωνήστε ποιος ελέγχει κάθε σημείο και ποιος εγκρίνει το τελικό αποτέλεσμα:
- Δωμάτια και στοιχεία: περιγραφές, παροχές, στοιχεία επικοινωνίας και φωτογραφίες είναι εγκεκριμένα και ενημερωμένα.
- Κράτηση και ερωτήσεις: κάθε βασικό κουμπί οδηγεί στον σωστό προορισμό και τα αιτήματα φτάνουν στον συμφωνημένο παραλήπτη.
- Κινητό και γλώσσες: τα κείμενα διαβάζονται, η πλοήγηση λειτουργεί και οι σημαντικές διαδρομές ελέγχονται στις γλώσσες που συμφωνήθηκαν.
- Υπάρχουσες σελίδες: αν αλλάζουν διευθύνσεις, έχει καταγραφεί ποιες χρήσιμες παλιές σελίδες χρειάζονται αντιστοίχιση και ανακατεύθυνση.
- Πρόσβαση και ενημέρωση: γνωρίζετε ποιος διαχειρίζεται το domain, τη φιλοξενία, το περιεχόμενο και τον πάροχο κρατήσεων μετά την παράδοση.
Μετά τη δημοσίευση, ξεχωρίστε τα κλικ προς τη μηχανή κρατήσεων από τις ολοκληρωμένες κρατήσεις. Το δεύτερο χρειάζεται κατάλληλα στοιχεία από τον πάροχο· αν δεν είναι διαθέσιμα, ένα κλικ παραμένει μόνο κλικ.
Στείλτε μου τις ανάγκες του καταλύματός σας
Αν ετοιμάζετε νέα ιστοσελίδα ή θέλετε να βελτιώσετε την υπάρχουσα, στείλτε μου το σημερινό URL, τους τύπους δωματίων, τις γλώσσες που χρειάζεστε και τον πάροχο κρατήσεων που χρησιμοποιείτε ή εξετάζετε. Αναφέρετε τι υλικό έχετε έτοιμο και ποιες λειτουργίες θέλετε να συζητήσουμε.
Θα εξετάσουμε το εύρος, τις εξαρτήσεις και τα ξεχωριστά κόστη πριν συμφωνηθεί η εργασία. Συζητήστε μαζί μου την ιστοσελίδα του καταλύματός σας.